# Por qué fracasan los jefes nuevos, y qué es lo que les falta [Inicio](https://theonlyaxelj.com/es) › [Estudio](https://theonlyaxelj.com/es/study) › [Artículos](https://theonlyaxelj.com/es/study/articles) author: [Axel Jedlitschka](https://theonlyaxelj.com/es/about) published: 2026-10-13 updated: 2026-10-13 language: es reading time: 5 min topic: Recursos humanos source booklet: [Liderazgo en la práctica](https://theonlyaxelj.com/es/shop/introduction/leadership) Quien se vuelve jefe sin estudiar el puesto suele fracasar por falta de conocimiento. Ese conocimiento se puede aprender. La mayoría de quienes dirigen un negocio chico nunca aprendieron a dirigir. Tomaron a un empleado y desde ese día mandan. Según la fuente, un jefe sin información sobre su puesto pasa a ser “el efecto del puesto” y empieza a dar órdenes que no se pueden cumplir. Lo que falla es el conocimiento, y el conocimiento se aprende. ## Cuando el puesto te maneja a vos La fuente abre con una condición, y deja el consejo para después. Quien ocupa un puesto de gestión necesita estar informado sobre ese cargo y sobre lo que hace el área que dirige. Sin esa información, el jefe deja de conducir y empieza a ser empujado por el negocio: produce órdenes y situaciones desconectadas de la realidad. Es el retrato de un dueño cuyo día lo define lo que le va cayendo encima. El negocio lo maneja a él. El primer síntoma que señala el cuadernillo aparece antes que el cansancio: órdenes imposibles de cumplir, porque quien las dio ignora cuánto tiempo llevan. Supongamos el dueño de una mueblería que prometió una fecha de entrega sin mirar la carga del equipo. La primera vez el equipo llegó. La segunda ya no creyó en las fechas. O la dueña de un estudio de diseño que pidió un informe semanal que lleva tres horas armar, para ahorrarse veinte minutos ella. Y el dueño de una gomería que resolvió contar el stock todas las noches. A las dos semanas el conteo existía solo en el papel, y la situación quedó peor que antes. ## Antes de dar una orden, preguntá Para quien se volvió jefe ayer, la fuente tiene una instrucción explícita que va contra el instinto. Si te falta conocimiento, tenés que ir con cuidado y pedirle consejo a la gente que trabaja a tu cargo antes de emitir una orden. Así te asegurás de tres cosas: que se puede cumplir, que hace falta, y que coincide con una práctica que ya funciona. La fuente va más lejos. Quien aprende un puesto de gestión mientras lo ocupa debería dedicar la mayor parte de su tiempo a estudiar. No emite ni aprueba órdenes hasta conversar con las personas a las que van a afectar. Una orden que falle en alguna de las tres pruebas crea trabajo en lugar de ahorrarlo. Nada de esto significa ceder autoridad. La decisión sigue siendo tuya, y la información llega de quien hace el trabajo. Supongamos la dueña de un café que compró un sistema de cobro nuevo sin consultar a quien iba a cargar los datos. A los tres meses volvieron al cuaderno de siempre. O un dueño de mueblería que definió el embalaje luego de conversar media hora con la persona que envuelve los muebles. El procedimiento quedó casi igual a lo que ella ya hacía, y se mantuvo. La vez siguiente armó uno sin preguntar, y a las dos semanas se cayó. Fue el único al que le sorprendió. ## Las cuatro formas de fracasar La fuente enumera con todas las letras los motivos por los que fracasan los jefes, y la lista es corta. Dice que fracasan “únicamente porque” incurren en alguna de estas cuatro cosas. Primera, no obran como se indicó antes cuando llegan a un puesto nuevo o los ascienden. Segunda, no consiguen cohesionar ni vigilar las actividades que les tocan. Tercera, usan su posición solo para comprar popularidad. Cuarta, forman una camarilla que los proteja de la masa. La palabra únicamente indica que la lista abarca todos los motivos. En un negocio de hasta diez personas, el más común es el tercero: el dueño que rebaja una exigencia para que no se enojen con él, y al cabo de un año descubre que ni lo respetan ni lo quieren. Supongamos la dueña de un estudio que aprobó todos los pedidos de vacaciones sin ver si se superponían, para quedar bien con todos. En el verano, dos personas tuvieron que cubrir el trabajo de cuatro. O un dueño de gomería que hacía pasar cada decisión incómoda por una resolución del taller, en un negocio donde el taller era él. Cuando empezó a decir que la decisión era suya y a explicar por qué, dos decisiones se aceptaron sin discusión en el primer mes. ## Lo que falta es conocimiento Otro volumen de la fuente le saca la culpa de encima a quien dirige. Explica el desconcierto de un líder joven que sueña con una etapa nueva y poderosa, y choca con fallas viejas y débiles, por su falta de conocimiento organizativo. Descarta la ambición tonta y la falta de realismo. Muchos dueños conocen esa sensación: planifiqué algo grande y me paso el día apagando incendios chicos. Según el cuadernillo, la sensación indica que falta conocimiento sobre cómo se sostiene una actividad. El plan pudo estar bien. Y la diferencia es práctica. Quien se cree demasiado ambicioso achica el plan. Quien reconoce que le falta conocimiento, lo aprende. Supongamos la dueña de un café que, tras un trimestre difícil, bajó el objetivo anual en un tercio. El trimestre fue difícil porque nadie hacía el seguimiento, y la meta era razonable. O una diseñadora que se culpaba por poco realista. Cuando contó los fracasos, descubrió que cuatro de seis tenían la misma causa. Y dos socios que decidieron no crecer porque no estaban hechos para eso. Sí lo estaban. Les faltaba alguien que coordinara. ## Qué hay sobre esto en el cuadernillo El capítulo en el que se apoya esta nota trae dos ejercicios: Las tres pruebas y Las cuatro formas. También incluye una autoevaluación, y forma parte de un cuadernillo entero sobre lo que incluye el puesto de quien tomó a su primer empleado. Si planeaste algo grande y te pasás el día apagando incendios, buscá primero qué conocimiento te falta antes de achicar el plan. El cuadernillo es conocimiento general sobre cómo dirigir personas, no asesoramiento legal en derecho laboral. - [Liderazgo en la práctica](https://theonlyaxelj.com/es/shop/introduction/leadership): Una definición con la que podés trabajar, cuatro formas de identificar que estás fallando, y dos trabajos que definen el puesto. --- [עברית](https://theonlyaxelj.com/he/study/articles/the-accidental-manager) · [English](https://theonlyaxelj.com/en/study/articles/the-accidental-manager)