איך לקבוע פגישה בטלפון, בלי להגיע למחיר

01·איפה אתה עכשיו

הוא היה נחמד, הקשיב עשרים דקות, אמר ״נשמע מעניין, תשלח לי הצעה״, ונעלם

יכול להיות שהבעיה היא שניסית למכור בטלפון? טלפונים עובדים טוב לקביעת פגישות, ולא לשיחות מכירה. השיחה לא יכולה להסתיים במכירה, ולכן כל מה שחשפת בה הלך לאיבוד.

וזה עולה לך את הדבר היחיד שהיה לשיחה. היא הוציאה את הקלף שלה, ולא קיבלה עליו כלום, ואתה נשאר עסוק מאוד ולא מוכר יותר.

כל עוד השיחה מגיעה למחיר לפני שנקבע תאריך, היא נגמרת בלי כלום ביד, גם כשהלקוח נחמד וגם כשהוא מקשיב. גם אני מכרתי פעם בטלפון, ושם למדתי לקבל ״לא״.

02·מי מדבר איתך: אקסל ידליצ׳קה

בטלפון קבעתי את הפגישה, ומכרתי פנים אל פנים

ממאי עד נובמבר 2021 עבדתי בטלמרקטינג. מכרתי בטלפון, ולמדתי שם למכור בטלפון ולקבל ״לא״. אחר כך עברתי לטלמיטינג, ושם התפקיד שלי כבר לא היה למכור. הוא היה לקבוע פגישות מכירה דרך הטלפון.

עד אוקטובר 2023 קבעתי פגישות מכירה בטלפון, וגם העברתי בעצמי פגישות מכירה ושירות. שם למדתי למכור פרונטלית, בפגישות עם בעלי עסקים. אני לא נגד הטלפון. אני נגד מכירה בטלפון, כי טלפונים ״אינם עובדים היטב לשיחות מכירה״.

אקסל ידליצ׳קה

04·יש דרך

ארבעת חלקי השיחה

שיחה שמסבירה הכול מנסה למכור בערוץ שלא יכול לסגור. אי אפשר לסנן לקוח מרחוק, ולכן התפקיד של הטלפון הוא לא לחסוך את הפגישה, אלא לקנות אותה. שיחה כזו קצרה מאוד, מקסימום שלוש דקות, ויש בה ארבעה חלקים בלבד.

1. 01שם ושיוך.מי אתה, בשש מילים.
2. 02שורה שמראה שאתה יודע.משפט אחד על מי שאתה מתקשר אליו, ולא שיחה.
3. 03הסיבה, בלי תוכן.״יש משהו שכדאי שתראה״.
4. 04שתי אפשרויות.שני מועדים מדויקים, ולא ״מתי נוח לך״.

״נוח לך יום שלישי או רביעי?״ אלה שתי דלתות, ושתיהן פנימה. ״אתה רוצה שניפגש?״ היא דלת אחת, והיא נפתחת החוצה.

מה מקבלים

מה מובטח, ומה לא

אין כאן עסקה ואין תשלום, ולכן אין מה לבטל. את ההסכמה לדיוור אפשר לבטל בכל עת.

יש שאלות?

לפני שמורידים