Cómo tenerun agente experto,sin explicarlequién es cada vez

01·Dónde estás ahora

¿Y si el problema no es el agente? Cuando un solo agente hace todo, sus instrucciones no están escritas en ningún lugar fijo, y no conoce las herramientas con las que trabajás.

Entonces volvés a escribir las mismas explicaciones, y tu chat se llena de búsquedas, intentos y callejones sin salida que no tienen nada que ver con lo que pediste.

Y aunque repartas el trabajo entre varios agentes, uno de ellos puede informar que terminó una tarea que no hizo.

02·Quién te habla: Axel Jedlitschka

Todo empezó con una tabla de ingresos y gastos que quería armarme en Excel. Después de varias versiones pasé a Google Sheets, y de ahí fue creciendo cada vez más. Cuando agendaba reuniones de venta por teléfono, ya armaba dashboards, pantallas que muestran los números de un vistazo.

De ahí empecé a armar sistemas y automatizaciones, procesos que corren solos, para dueños de negocios. Armé un sistema de análisis de pronóstico comercial, y le sirvió muchísimo al marketing y a las ventas de la empresa. En un sistema así, cada parte pide un saber distinto: la planilla, la automatización, y el texto que le llega al cliente.

Axel Jedlitschka

04·Hay una manera

Cada ayudante del equipo tiene un archivo con instrucciones fijas: quién es, cuándo llamarlo, qué herramientas usa y cómo informa. Las herramientas son las acciones que puede hacer en tu computadora, como leer un archivo o correr un comando. A un ayudante así se lo llama subagente. Vos seguís hablando con tu agente principal como siempre, y él le pasa cada tarea al ayudante que corresponde.

1. 01Pedís.Pedís algo común, sin nombrar a ningún ayudante: "Traducí este mail al inglés para un cliente."
2. 02Lo pasa.El agente principal ve qué ayudante corresponde y le pasa la tarea, con todo lo que el ayudante necesita saber. Eso se lo enseña el skill del kit, un archivo de instrucciones que el agente sigue por su cuenta.
3. 03El ayudante trabaja.El ayudante trabaja en una ventana aparte y devuelve un solo informe: qué hizo, cómo lo comprobó y qué no comprobó.
4. 04El agente revisa.Antes de decirte "listo", el agente principal abre el archivo y vuelve a correr la comprobación él mismo. Lo que no se comprobó, te lo dice con todas las letras.

Las instrucciones se escriben una vez y se leen cada vez.

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