אם גם אתה אומר לעצמך ״הוא לא מבין״, ולא יודע מה בדיוק השתבש, אתה לא לבד בזה.
איפה אתה עכשיו
יכול להיות שההסבר שאתה נותן לעצמך הוא חלק מהבעיה? ״הוא עסוק, הוא כזה, זה עבר.״ זה נוח, וזה כמעט תמיד שגוי, כי זה מתאר את האדם במקום את מה שקרה בין שניכם.
וזה עולה לך ביוקר. ״רוב הקונפליקטים שנקלענו אליהם בחיים נגרמו מכך שלא טיפלנו כראוי במפח נפש שקרה עם אדם אחר.״ לא מחלוקת עמוקה: רגע קטן שלא טופל, והצטבר.
וכל עוד לא עושים כלום, הקרע לא נשאר במקומו. כל קרע שלא נסגר מייקר את הקשר הבא, ולא רק את זה שנשבר.
מי מדבר איתך: אקסל ידליצ׳קה
בטלפון למדתי למכור ולקבל ״לא״. וכשהחלטתי לסיים את העבודה הפיזית, החלטתי ללכת לדבר עם הבעלים של המקום, ולהודיע לה שאעזור לה לעבור את תקופת החגים, ואחרי זה אני מסיים.
ולכן אני נגד שתיקה. ״זה יוצר קרע אצל אנשים גם לא לשמוע כלל.״ כשמשהו נשבר, אף אחד לא מודיע. פשוט מפסיקים.
אקסל ידליצ׳קה
מה לדרוש
לזהות שנוצר קרע, גם כשאיש לא אמר עליו מילה.
לנקוב בשם שלושת הדברים שכל קשר עומד עליהם.
להבחין בין ״הוא לא מבין״ לבין ״אנחנו לא מסכימים״, ולטפל בכל אחד אחרת.
לזהות קרע לפי סימנים, ולהבחין בינו לבין אדם שפשוט טובע בעומס.
לזהות את הגורמים הנפוצים ביותר לקרע עם לקוחות, ואת רובם למנוע מראש.
יש דרך
כל קשר עומד על שלושה דברים: אהדה, כלומר כמה מחבבים; ממשות, כלומר על מה מסכימים; ותקשורת, כלומר מה עובר בפועל בין השניים. כשמשהו נשבר, נחתכה אחת מהן. וברגע שיודעים איזו, התיקון קצר בהרבה ממה שנדמה.
פינה אחת שנופלת גוררת את השתיים האחרות, כמו ספירלה. ״למרבה המזל הספירלה עובדת לשני הכיוונים.״ מרימים פינה אחת, והשתיים האחרות עולות איתה.
הדרך, בחוברת אחת
תקשורת ותיקון קרע · חוברת של אקסל ידליצ׳קה
כלי אחד שעובד על לקוח, ספק, עובד ושותף.
ההשוואה
בחינם
ההצעה
44 עמ׳, 10 פרקים, רצף תיקון בן שישה צעדים, וארבעה תרגילים
מחיר: חינםבלי כרטיס אשראי, ושום פרק לא שמור לתשלום
החוברת בחינם ומגיעה מיד. דיוור נשלח רק אם סימנת, ואפשר לבטל אותו בכל עת.
מיד אחרי שתשאיר פרטים נפתח דף תודה, ובו כפתור להורדת החוברת.
מאת אקסל ידליצ׳קה
מה מקבלים
אין כאן עסקה ואין תשלום, ולכן אין מה לבטל. את ההסכמה לדיוור אפשר לבטל בכל עת.
יש שאלות?
משאירים פרטים, ומיד נפתח דף תודה עם כפתור להורדת החוברת, בקובץ PDF.
כן. בלי כרטיס אשראי, ושום פרק לא שמור לתשלום.
בחר אדם אחד שהקשר איתו התקרר, והרץ עליו את ששת הצעדים השבוע. לא את כל הרשימה. אחד.
הפרטים משמשים לשליחת החוברת וליצירת קשר בהמשך לה. דיוור פרסומי נשלח רק אם סימנת את תיבת ההסכמה, ואפשר לבטל אותו בכל עת. אפשר גם לבקש לעיין בפרטים, לתקן אותם או למחוק אותם.
החוברת מלאה, ושום פרק בה לא שמור לתשלום. כל ציטוט בה מעוגן לשורה במקור: 65 ציטוטים, בלי כשל.
זה בדיוק הרגע. קרע פתוח אינו נשאר במקומו: כל קרע שלא נסגר מייקר את הקשר הבא.
לא. החוברת היא ידע כללי על תקשורת, ולא ייעוץ משפטי. היא לא מבטיחה שהיחסים יתוקנו, כי התיקון תלוי גם בצד השני.
שאלה על החוברת: הודעה באינסטגרם, ל-@theonlyaxelj.
מה עכשיו
אפשר להמשיך להסביר לעצמך שהוא עסוק, ואפשר לבחור אדם אחד שהקשר איתו התקרר ולהריץ עליו את ששת הצעדים השבוע. אחד.
חוברת PDF של 44 עמ׳: 10 פרקים, רצף תיקון בן שישה צעדים וארבעה תרגילים, בחינם.
מחיר: חינםבלי כרטיס אשראי
החוברת בחינם ומגיעה מיד. דיוור נשלח רק אם סימנת, ואפשר לבטל אותו בכל עת.
