איך להפסיק להסביר לעובד את אותו דבר שוב, בלי לעשות הכול בעצמך

01·איפה אתה עכשיו

שכרת מישהו, וזה לא עובד. ואחרי זה מתחילה רשימת ההשערות: אולי הוא לא מספיק מנוסה, אולי חסרה לו מוטיבציה, אולי צריך מישהו אחר

יכול להיות שהבעיה היא לא באדם, אלא במה שהוא קיבל? הסבר בעל פה, פעם אחת, ביום הראשון. או ״תלמד תוך כדי״. ו״חסר יוזמה״ הוא כמעט תמיד ״לא יודע מה מותר לו״.

וזה עולה לך ביוקר. ״יותר מהר שאני אעשה״ נכון היום ושגוי בחודש הבא, כי בינתיים אף אחד לא לומד. ״זה עולה כסף לא להוציא כסף על הכשרה מוקדמת למשרה.״

וכל עוד מה שהתפקיד דורש לא כתוב בשום מקום, אחרי שלושה חודשים אתה מגייס שוב, ומגלה את אותו הדבר.

02·מי מדבר איתך: אקסל ידליצ׳קה

בכל עבודה שאלתי את עצמי מה אוכל ללמוד בה

קבעתי פגישות מכירה בטלפון, העברתי פגישות מכירה ופגישות שירות, והתחלתי לבנות מערכות ואוטומציות לבעלי עסקים. ככה למדתי לעבוד עם בעלי עסקים ולפתור בעיות טכנולוגיות בעסקים.

את העבודות האלה לקחתי ממקום של התפתחות אישית. בכל אחת שאלתי את עצמי ״מה אוכל ללמוד בעבודה הזו שישרת אותי לעתיד?״ ולכן אני נגד ״תלמד תוך כדי״: מי שלומד ככה לומד גרסה משלו, ומישהו צריך לתקן אותה אחר כך.

אקסל ידליצ׳קה

04·יש דרך

דף אחד לכל תפקיד

ברשימת ההשערות אין אופי, מוטיבציה, דור, שוק או מזל. יש שתי סיבות, ושתיהן שלך: לא גייסת, או לא הכשרת את האדם לתפקיד. את השנייה פותר דף אחד שאומר מה התפקיד. בחוברת הדף הזה נקרא כובע, כי כובע פירושו החובות של משרה.

1. 01שתי סיבות.על כל מקרה של ״לא הסתדר״ שואלים שאלה אחת: לא גייסתי, או לא הכשרתי לתפקיד?
2. 02הדף הראשון.תפקיד אחד, ארבעה דברים: מטרת המשרה, מה בפועל עושים, מה יוצא, ואיך סופרים. דף אחד, הערב.
3. 03גבול ההחלטה.שורה אחת: עד כמה העובד מחליט לבד, ומעל מה הוא שואל.
4. 04לעבור עליו יחד.״כתבתי נוהל״ ו״האדם מוכשר עליו״ הם שני דברים שונים, ורק השני נחשב.

בלי דף כזה יש לך המון, ולא צוות: אנשים שכל אחד מהם מוכשר, ואין ביניהם חלוקה שמישהו מכיר.

מה מקבלים

מה מובטח, ומה לא

אין כאן עסקה ואין תשלום, ולכן אין מה לבטל. את ההסכמה לדיוור אפשר לבטל בכל עת.

יש שאלות?

לפני שמורידים