23 הנפשות שמראות איך ארגון עובד: מה זה סדר, ממה בנוי ארגון, איך מוצאים את ה״למה״ האמיתי, ואיך בונים תכנית קרב למחר.
סדרת ההתארגנות
ארגון בסיסי
מה זה ארגון, ואיך מארגנים.התמודד וארגן
מה ההבדל בין להתמודד לבין לארגן.ארבעת המוצרים
כל פעילות ייצור צריכה ארבעה מוצרים, ולכל מוצר שלושה גורמים.קווים וטרמינלים
ממה מורכב ארגון, ומה הופך קבוצה לארגון.סדר מול אי-סדר
מה זה סדר, ואיך מחזירים אותו לאזור שאיבד אותו.התארגנות וכובעים
איך מארגנים מאפס: סופרים את המוצרים, ומהם בונים את הלוח.
סדרת התקשורות
קו פיקוד וקו תקשורת
הדברים החשובים ביותר בארגון הם הקווים שלו והטרמינלים שלו.מצבי פעולה
לכל מצב פעולה יש נוסחה, ואת המצב קובעים לפי הסטטיסטיקה.21 המחלקות
שבע דיביזיות, שלוש מחלקות בכל אחת.עיצובו של הארגון
שבע הדיביזיות הן מחזור הייצור, ובכל אחת מהן אותה תבנית של שלוש מחלקות.ניתוב
אחד התפקידים העיקריים של מנהל הוא ניתוב: להצביע לכל דבר על הערוץ שלו.דוחות של חבר צוות
כל חבר צוות כותב דוחות על מה שהוא רואה, והדוחות מצטברים ומצביעים על הנקודות הרעות.שלושה תאי התקשורת
לכל איש צוות שלושה תאים: "נכנס", "ממתין" ו"יוצא".מכונת זמן
כל הוראה נכתבת עם עותק, והעותק מחכה במכונת הזמן עד שההוראה מבוצעת.
סדרת הנתונים
הבדלים, קווי דמיון וזהויות
שפיות היא היכולת לזהות הבדלים, קווי דמיון וזהויות.המצב האידיאלי
מי שלא מעלה בעיני רוחו את המצב האידיאלי, לא יכול למצוא סיטואציה.לוגיקה ואי-לוגיקה
כשמכירים את הדרכים שבהן מידע נעשה לא הגיוני, יודעים מהי לוגיקה.ה״למה״ האמיתי
רק תיקון של ה״למה״ האמיתי מחזיר את הסטטיסטיקות.ה״למה״ פותח פתח לטיפול
״למה״ אמיתי פותח פתח לטיפול.