Textos cortos, un tema a la vez.
Gente
Por qué un empleado nuevo no rinde: dos razones, y son tuyas
Cuando alguien que trabaja con vos no rinde hay sólo dos razones: no reclutaste a quien hacía falta, o no lo entrenaste en su puesto. Las…
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Por qué tu empleado sin iniciativa no sabe qué puede decidir
Un empleado que parece no tener iniciativa casi siempre no sabe qué tiene permitido decidir. Con su puesto escrito y aprendido, trabaja más…
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Por qué el dueño hace todo solo aunque tenga empleados
El dueño que hace todo solo casi nunca tiene un equipo flojo. A su gente le falta un lugar en la estructura, un puesto escrito y…
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Por qué un cliente fijo deja de venir y no te dice nada
Un cliente que se aleja en silencio casi siempre se quedó con un disgusto chico que nadie atendió. La ruptura se ve primero en un cambio de…
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Por qué vos y tu cliente recuerdan un acuerdo distinto
Si vos y un cliente recuerdan un acuerdo distinto, casi siempre la causa es una palabra como urgente o rápido, que es un acuerdo y no un…
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Por qué una promesa rota cuesta más que el cliente perdido
Las rupturas más frecuentes con clientes no vienen del producto. Vienen de promesas incumplidas y errores administrativos, y dañan tu…
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Qué es el liderazgo en realidad, y por qué no es un don
El liderazgo no es carisma ni un don de nacimiento. Según la fuente, se apoya casi todo en dar órdenes y controlar que se cumplan de verdad.
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Para qué está el jefe, y qué te exige de verdad ese rol
Según la fuente, el jefe está para que las cosas se hagan: que la gente produzca lo que tiene que producir, en cantidad sostenible y sin…
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De qué está hecha la moral de un equipo, y de qué no
La moral de un equipo no sale de beneficios ni de días de integración. Según la fuente sale de producir, de un propósito común y de…
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